Netflix: Unterschied zwischen den Versionen

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Version vom 20. Dezember 2018, 09:46 Uhr

Der kommerzielle Videodienst www.netflix.de ist auch bei Opennet-Nutzern sehr beliebt. Leider werden Nutzer beim Abspielen eines Videos blockiert, da das Unternehmen offenbar unsere Netzwerkarchitektur mit den VPN Ausgängen für verdächtig hält. Es erscheint der folgende Fehler:

Streamingfehler
Sie scheinen einen Unblocker oder Proxy zu verwenden. Bitte schalten 
Sie derartige Dienste aus und versuchen Sie es erneut.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte netflix.com/proxy.
Fehlercode: F7111-5059

Wir arbeiten daran, diese Blockierung durch das Unternehmen aufzuheben und die verkauften Dienstleistung auch für Anwender unseres Netzwerkes nutzbar zu machen.

Verlauf

  • bis Sommer 2018 etliche Versuche auf div. Wegen, durch Opennet selbst als auch durch einzelne Aktive (erfolglos)
  • 10.08.2018 Chat-Support (Andreas)
  • Mail an impressum@netflix.com
    • Keine Antwort
  • 25.10.2018 Twitter-Support
    • Einiges an Hin und Her (per Direct Messages) und Bitte mit Verweis auf den Social Media Verantwortlichen in den Chat zu kommen
    • Chat liefert keine neuen Erkenntnisse oder Kontakte, Twitter auch nicht
  • 25.10.2018 Telefonat-Support (Thomas)
    • erklärt Ursache des Fehlercodes, konnte aber mit Social Media nichts anfangen
  • 01.11.2018 Support-Chat (Tanis) [Siehe FAQ](https://help.netflix.com/de/node/54085)
    • probiert Ursachen des Fehlercodes zu erklären (mehrfach wurde auf die technische Ursache hingewiesen und das dies kein technisches Problem ist)
    • erklären, dass bereits 3 Mal im Chat, Freischaltung ist nicht möglich
    • hat keine weiteren Kontakte an die weiter vermittelt werden kann
  • 10.11.2018 Bei EU Streitschlichtung gemeldet
    • 17.11.2018 geschlossen da Netflix EU Plattform ablehnt
  • 27.11.2018 Mail von geosupport@netflix.com
    • Bitte um Mitteilung der öffentlichen Adressen
  • 28.11.2018 Mail von partnersupport@svc.netflix.net und Einladung zum Partnerprogramm
  • 01.12.2018 Mail an @geosupport mit Angaben der statischen IPs unserer Exitnodes
  • 08.12.2018 Mail an @geosupport mit Nachfrage was noch zu tun ist
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